见面后的跟进 Follow-up After Meeting

跟客户面谈过后,高效地跟进是十分必要的。一方面唤起客户的记忆,另一方面展示自己的专业和效率。

To: John Stuart
From: Stanley Yang
Sub: Meeting recap

Dear Dr.Stuart.

According to your selection in the meeting this morning, we’re now preparing the offer sheet in detail. And you will get received in 3 days.

Best regards,
Stanley

Outline

  1. Dr.Stuart:斯图亚特博士。在英文中,如果对方名片上印有PHD(博士)的字样,那对于客户就需要用特别的尊称,不能用Mr.Stuart,而要改用Dr.stuare,以表尊敬
  2. offer sheet: 报价单,也可以写成quote sheet/quotation sheet.
  3. in detail: 详细地。
  4. get received: 收到,这里用被动语态/
  5. in 3 days: 三天内。

More Expressions

  1. Please find the offer sheet in the attachment.
    请看附件中的报价单
  2. I’m sorry we don’t have the exact same model.
    抱歉我们没有完全一样的产品。
  3. We could provide a similar item for your reference.
    我们可以提供一款类似的产品供你参考。
  4. We’re pretty familiar with the US market.
    我们对美国市场非常了解.
  5. The items which you had interset were already sent to your office.
    你选中的产品我们都已经寄往您的公司了。

Q&A

Question:
跟客户见面后,隔多久跟进比较合适?
Answer:
要根据实际情况来分析,如果客户仅仅是初次拜访,大致了解了你们的产品和公司,但并未针对具体的产品索要报价或样品,那三五天后跟进,简单表示对客户拜访的感谢,介绍自己的产品,顺便推荐一些热卖的款式,并且大致展示其优势和特点,基本上就差不多了。
如果客户选定了某些样品并要求报价,那最好当天或者第二天就给客户一个准确的答复。就算暂时无法提供详细报价单,也要做一个offer recap(报价综述),插入图片,简单描述和价格,做成一个表格,给客户先过目。等准确的外箱资料/测试要求等资料齐全后,再将其他信息补充完整,做成详细的报价单继续跟进。
总而言之,时间不宜拖太久,最好一周内就解决这些问题,在最佳时间段完成跟进的重要步骤。

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